I Chính sách bảo hành
- Thời gian bảo hành:
Tất cả sản phẩm máy móc công nghiệp do công ty chúng tôi cung cấp đều được bảo hành miễn phí trong vòng 06 tháng kể từ ngày giao hàng và hoàn tất lắp đặt.
- Điều kiện bảo hành:
Chúng tôi bảo hành các sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình lắp đặt do kỹ thuật viên của công ty thực hiện.
Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bàn giao lắp đặt từ công ty chúng tôi.
Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:
Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn vận hành hoặc không bảo trì định kỳ.
Làm rơi, va đập mạnh gây biến dạng hoặc hư hại.
Tiếp xúc với lửa, nước, hóa chất hoặc các yếu tố khác làm hỏng sản phẩm.
Tự ý tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm mà không thông qua đội ngũ kỹ thuật của công ty.
- Bảo hành lắp đặt:
Công ty cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí cho tất cả sản phẩm được mua từ công ty chúng tôi.
Nếu phát sinh lỗi do quá trình lắp đặt, công ty sẽ chịu trách nhiệm khắc phục hoàn toàn mà không thu thêm bất kỳ chi phí nào.
Hướng dẫn vận hành và bảo dưỡng sẽ được kỹ thuật viên cung cấp tại thời điểm lắp đặt.
- Hướng dẫn yêu cầu bảo hành:
Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline: 0352836496. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
II Chính sách đổi trả
1.Phạm vi áp dụng:
Chính sách đổi trả áp dụng trong vòng 3 ngày đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt.
2.Điều kiện đổi trả:
- Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm hoặc hoàn tất lắp đặt.
- Sản phẩm đổi trả phải được giữ nguyên bao bì, tem mác (nếu chưa lắp đặt). Đối với sản phẩm đã lắp đặt, phải có sự xác nhận từ nhân viên kỹ thuật của công ty.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 01 lần.
- Không áp dụng đổi trả với:
- Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
3.Quy định đổi trả:
Đối với hàng chưa giao:
Quý khách có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh để thỏa thuận thay đổi sang sản phẩm khác.
Đối với hàng đã giao:
Sản phẩm lỗi:
Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt: Quý khách có thể yêu cầu đổi mới hoàn toàn miễn phí. Mọi chi phí phát sinh sẽ do công ty chi trả.
Nếu lỗi do khách hàng: Công ty không chịu trách nhiệm đổi trả. Nếu quý khách muốn đổi hàng, sẽ cần thanh toán các chi phí liên quan, bao gồm phí vận chuyển và chi phí chênh lệch giá (nếu có).
Sản phẩm không lỗi:
Quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác cần đảm bảo sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện hoặc trong tình trạng lắp đặt ban đầu (không bị thay đổi cấu hình lắp đặt).
Các chi phí phát sinh (phí vận chuyển, chênh lệch giá) sẽ do khách hàng chi trả.
Liên hệ hỗ trợ:
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0352836496 (giờ hành chính). Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp và phản hồi từ quý khách để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
