1. Phạm vi áp dụng:

– Áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy móc được đăng trên website từ công ty chúng tôi trên toàn quốc.

– Phương thức vận chuyển và giao nhận được điều chỉnh dựa trên kích thước, trọng lượng, và đặc thù của từng loại sản phẩm.

2. Thời gian giao – nhận hàng

• Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Thời gian vận chuyển từ 5-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao thông.Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
• Công ty sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến trước khi giao hàng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 15 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng:

Vận chuyển qua đối tác vận tải chuyên dụng:

• Các sản phẩm lớn, cồng kềnh sẽ được giao thông qua các đơn vị vận tải chuyên nghiệp để đảm bảo an toàn.
• Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín và đảm bảo chất lượng.

Vận chuyển và lắp đặt tận nơi:

• Đối với các đơn hàng yêu cầu lắp đặt, công ty sẽ bố trí đội ngũ kỹ thuật viên đi cùng để vận chuyển và thực hiện lắp đặt tại địa điểm của khách hàng.
• Phí lắp đặt sẽ được miễn phí trong khu vực nội thành (nếu có chính sách áp dụng)

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .

– anhduonggeneral.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi anhduonggeneral.com

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Quickbite sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận anhduonggeneral.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Chính sách kiểm hàng:

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng:

• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng, đủ linh kiện và không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Nếu phát hiện lỗi hoặc hư hỏng, khách hàng cần lập biên bản và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: anhduongbanking@gmail.comhoặc số điện thoại 0352836496 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Hỗ trợ trong quá trình vận chuyển:

• Đối với các đơn hàng vận chuyển đến công trường, nhà xưởng hoặc khu vực khó tiếp cận (không có đường lớn cho xe tải), khách hàng cần thông báo trước để công ty chuẩn bị phương án hỗ trợ phù hợp.
• Các chi phí phát sinh do đặc thù địa điểm giao nhận (nếu có) sẽ được thỏa thuận trước với khách hàng.